Code de conduite pour les entreprises

Toute société abonnée à Réemploi a signé le Code de conduite de Réemploi.

• L’abonné fait exclusivement des offres aux acquéreurs potentiels s’il a effectivement la(les) pièce(s) auto recherchée(s)en stock.
• Les biens, services et produits destinés à la vente sont décrits honnêtement et avec précision. L’abonné ne taira aucune information qui puisse influencer la décision d’un acquéreur potentiel.
• Un niveau élevé des services, de la ponctualité et de la politesse vis-à-vis des clients (potentiels) est garanti. Les principes de base de bonne gestion et d’éthique des affaires sont respectés à tout moment.
• L’abonné communique à ses clients et futurs clients les détails complets sur tout ce qui est compris dans son offre, comme l’emballage, les frais de livraison, l’assurance, la TVA et les frais de transport, mais aussi la période de garantie en vigueur.
• L’abonné fournit sur demande des quittances complètes et correctes pour les paiements reçus.
• Dans le cas de commandes qui ont été acceptées et dont on a convenu le paiement avant que les produits soient envoyés ou emportés (acompte), les produits sont réservés au minimum pendant 3 jours. Le client en sera informé lors de la confirmation de la commande, ainsi que de la date précise à laquelle les produits seront remis à la disposition des autres clients.
• Les plaintes et les messages de mécontentement des clients seront traités sans délai.
• Réemploi se réserve le droit de résilier à tout moment et avec effet immédiat le contrat / l’abonnement de l’abonné sans intervention judiciaire et sans être tenu à une quelconque forme de dédommagement, si l’abonné a enfreint une ou plusieurs dispositions de ce code de conduite.
• Arbitrage ;
  Au cas où un litige avec un client n’a pas été résolu par l’abonné et où ce client introduit une demande écrite auprès de Réemploi, le litige sera soumis à l’attention d’ Auto Herbruik bvba pour arbitrage simple.